Politique d’expédition
Politique d’Expédition – FrenchDecorations
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Chez FrenchDecorations, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les dimanches et jours fériés.
En période de forte activité, de promotion ou de fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison estimés
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé pour la France est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du transporteur,
- de la destination,
- des périodes de forte demande,
- de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes en France.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation d’expédition peut être envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Le suivi peut prendre un certain temps avant d’être mis à jour par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies au moment de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, d’informations incomplètes ou d’impossibilité de livraison liée au client, FrenchDecorations ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires qui pourraient en résulter.
7. Retards de livraison
Si la livraison prend plus de temps que prévu, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires, le temps que le transporteur finalise l’acheminement.
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à contact@frenchdecorations.com afin que nous puissions vérifier la situation.
Conformément aux règles applicables à la vente en ligne, le vendeur doit informer le client du délai de livraison avant la commande, et à défaut d’indication précise, la livraison doit en principe intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. [web:33]
8. Colis perdus ou marqués comme livrés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de :
- vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien,
- vérifier votre boîte aux lettres ou votre point relais éventuel,
- contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@frenchdecorations.com et nous examinerons la situation.
9. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant :
- votre numéro de commande,
- des photos claires du colis et du produit,
- une description du problème.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution appropriée si le dommage est confirmé.
10. Colis non distribuables ou retournés à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’un refus de réception ou d’une non-récupération dans les délais, nous pourrons proposer une réexpédition à la charge du client ou un remboursement partiel excluant, le cas échéant, les frais engagés.
11. Douanes, taxes et importation
Pour les commandes livrées en France, des obligations fiscales ou réglementaires peuvent s’appliquer selon le modèle logistique utilisé et le pays d’expédition effectif de la marchandise. Dans le cadre d’une expédition transfrontalière, des taxes, formalités ou frais supplémentaires peuvent être imposés par les autorités ou transporteurs compétents. [web:30][web:41]
Lorsque de tels frais s’appliquent, ils peuvent être à la charge du client sauf indication contraire sur le site au moment de l’achat.
12. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
FrenchDecorations
404 47TH ST, APT 14
SAN DIEGO, California 92102
United States
Email : contact@frenchdecorations.com
Site web : https://frenchdecorations.shop