Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – FrenchDecorations
Chez FrenchDecorations, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits de décoration. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
contact@frenchdecorations.com
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits utilisés ou endommagés non causés par nous
- Articles retournés sans approbation préalable
- Articles en promotion ou en vente finale (le cas échéant)
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Vous serez informé de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre fournisseur de paiement, car les délais de traitement peuvent varier.
- Si le problème persiste, contactez-nous à contact@frenchdecorations.com
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous envoyer un email dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit.
Livraison
- Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
- Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
- Incluez votre numéro de commande et des photos claires du problème
Nous résoudrons le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement.
Informations de contact
FrenchDecorations
404 47TH ST, APT 14
SAN DIEGO, CA 92102
États-Unis
Email : contact@frenchdecorations.com
Site web : https://frenchdecorations.shop